RMA/Resi

Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il nostro prodotto. Desideriamo offrirti un supporto rapido ed efficiente. Ti preghiamo di seguire la procedura indicata per consentirci di gestire il reso nel minor tempo possibile.
 

1. Contatti

Contatta l'Ufficio vendite:
Tel.: +49 89 900 686-898
E-mail: [email protected] – indica "RMA" nell'oggetto e descrivi brevemente il problema riscontrato
 

2. Chiarimento dei passaggi successivi

Ti contatteremo quanto prima per forniti indicazioni su come procedere.
 

3. Reso con numero RMA

Dopo aver ricevuto il numero RMA, assicurati di inserirlo nei documenti di reso. Questo aiuterà il nostro magazzino a gestire il reso in modo efficiente.

Resi gratuiti e ritiro per reclami in garanzia

• I resi vengono gestiti tramite UPS. Insieme al numero RMA ti forniremo anche il nostro numero cliente UPS.
• Se non utilizzi UPS, puoi richiedere un'etichetta di reso direttamente al tuo referente Nanotec.
• Non possiamo accettare né spedizioni con spese di trasporto a nostro carico né resi senza numero RMA.

Esclusione della garanzia

La garanzia non copre in caso di:

• prodotti imballati o spediti in modo improprio.
• mancata osservanza delle specifiche durante l'installazione o il funzionamento.
• danni causati da interventi esterni o urti meccanici.
   

Prodotti modificati

In caso di modifiche apportate al prodotto, ti invitiamo a contattare preventivamente il tuo referente Nanotec per verificare se è possibile effettuare un'analisi o una riparazione.

Tempi di riparazione

Le riparazioni richiedono generalmente circa 10 giorni lavorativi. Se è necessario ordinare ricambi o se sono richiesti interventi da parte del produttore, i tempi di riparazione potrebbero essere più lunghi. Per aggiornamenti sullo stato della riparazione, contatta il tuo referente Nanotec

Note importanti

• I danni da trasporto non sono considerati reclami relativi al prodotto. Eventuali danni devono essere contestati immediatamente al vettore di trasporto e documentati con foto. Potremo fornirti assistenza solo dopo che avrai completato questo passaggio.
• Imballaggio conforme agli standard ESD: i componenti elettronici e gli assemblaggi a vista devono essere correttamente imballati per evitare danni.
• Solo acquisti diretti: saranno accettati resi solo per prodotti acquistati direttamente da Nanotec.
• Nessun prodotto contaminato: non si accettano resi di articoli che sono stati a contatto con sostanze pericolose per la salute o per l'ambiente. Questi saranno rispediti senza essere considerati.